📞 
— gratis, 24/7
— gratis, 24/7 — gratis, 24/7Denne siden beskriver vilkår og betingelser for bruk av vårt nettapotek og for kjøp av varer gjennom våre tjenester. Ved å bruke nettstedet og legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, må du ikke bruke nettstedet eller gjennomføre bestillinger.
Nettapotekets tjenester er beregnet på myndige privatpersoner og virksomheter som har rettslig handleevne etter gjeldende lovgivning i sitt hjemland. Du er selv ansvarlig for å påse at bestilling og mottak av legemidler er lovlig i ditt bostedsland, og at du oppfyller alle krav til resept, import og bruk.
Nettstedet og alt innholdet er kun ment til informasjonsformål og erstatter ikke konsultasjon, diagnose eller behandling gitt av lege eller annet kvalifisert helsepersonell. Informasjonen på siden må ikke brukes som grunnlag for egenbehandling uten medisinsk vurdering. Du forplikter deg til å oppgi riktige og fullstendige opplysninger ved registrering og ved bestilling, og til å holde innloggingsinformasjon konfidensiell.
Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at all informasjon du oppgir, inkludert alder, helsetilstand, bruk av andre legemidler og eventuell reseptinformasjon, er korrekt og fullstendig. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere enhver bestilling, blant annet ved mistanke om uriktige opplysninger, misbruk, ulovlig ordre, betalingsproblemer eller begrensninger vedrørende levering til din jurisdiksjon.
Alle priser oppgis i den valuta som fremgår på nettstedet, og inkluderer eller ekskluderer avgifter i henhold til angitt informasjon i kassen. Vi forbeholder oss retten til å endre priser, avgifter og vilkår uten forvarsel, men slike endringer vil ikke gjelde for allerede bekreftede bestillinger. Betaling skal skje med de betalingsmidler som til enhver tid er oppgitt på nettstedet. Bestillingen anses ikke som endelig før betaling er godkjent.
Vi tilbyr rask, pålitelig og diskret levering til det landet du spesifiserer ved bestilling, forutsatt at vi leverer til dette landet og at det ikke foreligger juridiske begrensninger. Ordre sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at betalingen er godkjent. Du vil automatisk bli varslet på e-post når bestillingen er godkjent og når den er sendt.
EMS-levering (Ekspress med sporing)
For kunder som ønsker raskere service tilbyr vi EMS-levering (Express Mail Service). Normal leveringstid er 5–9 dager fra forsendelsesdato. Fristen for denne leveringsmetoden er 14 dager; dersom pakken ikke er levert innen denne perioden ber vi deg kontakte oss. Sporingskode vil bli sendt til deg per e-post så snart bestillingen er sendt.
Standard (Rekommandert A-Post / Registered AirMail)
Normal leveringstid er 14–21 dager fra forsendelsesdato. Fristen for denne leveringsmetoden er 30 dager; dersom pakken ikke er levert innen denne perioden ber vi deg kontakte oss. Forsendelser sendes diskret og leveres vanligvis direkte i postkassen. Forsendelser sendt med denne metoden kan ikke spores.
Bestillinger gjort i helgen (lørdag og søndag) behandles påfølgende mandag. Det behandles ikke ordre på lørdager eller søndager. Du må påregne inntil 2 virkedager behandlingstid før bestillingen blir sendt. Du vil motta e-postbekreftelse både ved ordre godkjennelse og ved utsendelse.
Store bestillinger (mer enn 120 tabletter eller enheter) kan bli sendt i to eller flere separate forsendelser og vil derfor normalt ikke ankomme på samme dag. Generiske og originalpreparater kan bli sendt separat og vil også kunne ankomme til ulike tidspunkter. Dette gjøres for å sikre diskresjon, redusere risiko for forsinkelser i toll og for å øke leveringssikkerheten.
Oppgitte leveringstider er estimater og ikke garanterte leveringsdatoer. Faktisk leveringstid kan variere på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som post- og kurertjenester, tollbehandling, streik, force majeure, offentlige høytidsdager og andre uforutsette hendelser. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av slike forhold. Ved manglende levering etter utløp av gjeldende frist (14 dager for EMS, 30 dager for standardlevering), ber vi deg kontakte oss for nærmere avklaring og eventuelle tiltak.
Du er selv ansvarlig for å kontrollere og overholde import-, toll- og legemiddellovgivning i det landet der varene skal mottas. Eventuelle tollgebyrer, avgifter eller beslaglagt vare på grunn av lokale bestemmelser er ditt ansvar, med mindre annet følger uttrykkelig av ufravikelig lov. Vi kan ikke holdes ansvarlig dersom en forsendelse holdes tilbake, returneres eller beslaglegges av lokale myndigheter på grunn av nasjonale regler som gjelder legemidler eller netthandel.
Risikoen for varen går over på deg når bestillingen er levert i samsvar med den valgte leveringsmetoden, herunder når forsendelsen er plassert i din postkasse, levert til oppgitt adresse eller overlevert til deg eller en representant som mottaker.
Du kan kansellere bestillingen innen 24 timer etter at ordren er lagt inn, eller så lenge den ennå ikke er sendt. For avbestilling må du kontakte oss via vårt tilbakemeldingsskjema, Live Chat eller telefon. En av våre medarbeidere vil deretter bekrefte avbestillingen. Dersom bestillingen allerede er sendt, kan den normalt ikke kanselleres.
Av hensyn til legemiddelsikkerhet, sporbarhet og hygiene kan medisinske produkter som hovedregel ikke returneres eller videreselges når de først er levert, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Vi aksepterer normalt ikke retur av korrekt leverte legemidler som ikke er defekte.
Dersom du mottar feil vare, skadet vare eller varen er mangelfull, skal du kontakte oss snarest mulig og innen rimelig tid, med beskrivelse av problemet og gjerne bildebevis. Etter vår vurdering kan vi tilby erstatningsleveranse, prisavslag eller refusjon, avhengig av omstendighetene og i samsvar med gjeldende lovverk.
Eventuell tilbakebetaling vil skje til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved bestilling, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Vi forbeholder oss retten til å kreve dokumentasjon på skade eller mangel før refusjon eller erstatning innvilges.
Legemidler som tilbys gjennom vårt nettsted skal kun brukes i samsvar med gjeldende medisinske retningslinjer, din leges instruksjoner og informasjonen i pakningsvedlegget. Du er selv ansvarlig for å rådføre deg med kvalifisert helsepersonell før du påbegynner, endrer eller avslutter behandling med legemidlene du bestiller.
Vi stiller ingen medisinsk diagnose, gir ikke personlig medisinsk rådgivning og anbefaler ikke behandling for enkeltpasienter. All bruk av legemidler skjer på eget ansvar. Du må umiddelbart kontakte lege eller legevakt ved alvorlige eller uventede bivirkninger, allergiske reaksjoner eller forverring av helsetilstand.
Så langt gjeldende lov tillater det, fraskriver vi oss ansvar for direkte eller indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, økonomisk tap, tap av data, tap av inntekt eller fortjeneste, tap av omdømme, følgeskader eller andre skader som oppstår i forbindelse med:
• bruk eller manglende evne til å bruke nettstedet
• forsinkelse eller manglende levering av varer, når dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll
• bruk eller feil bruk av produkter bestilt via nettstedet
• tillit til informasjonen som er publisert på nettstedet.
Vårt samlede ansvar for enhver skade eller krav knyttet til et kjøp gjennom nettstedet, uansett grunnlag, skal ikke overstige den totale kjøpesummen du har betalt for den relevante bestillingen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Vi tilstreber at all produktinformasjon, inkludert dosering, indikasjoner, kontraindikasjoner og bivirkninger, er korrekt og oppdatert. Vi kan likevel ikke garantere at informasjonen til enhver tid er fullstendig, presis eller oppdatert, og det kan forekomme skrivefeil eller tekniske unøyaktigheter. Informasjon på nettstedet skal ikke tolkes som fullstendig medisinsk eller farmasøytisk veiledning.
Vi gir ingen garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, med hensyn til nettstedets tilgjengelighet, egnethet for et bestemt formål, nøyaktighet eller pålitelighet av informasjonen, utover det som følger av ufravikelig lov. Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller fjerne innhold uten forvarsel.
Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår gjeldende personvernerklæring, som beskriver hvilke data vi samler inn, formålet med behandlingen, lagringstid og dine rettigheter. Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk, men kan ikke garantere fullstendig sikkerhet ved elektronisk overføring eller lagring.
Alt innhold på nettstedet, inkludert men ikke begrenset til tekst, bilder, logoer, varemerker, grafikk og programvare, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Uten skriftlig forhåndssamtykke er det ikke tillatt å kopiere, distribuere, endre, offentliggjøre, laste opp eller på annen måte utnytte innholdet utover det som følger av lov eller normal bruk av nettstedet.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst. Oppdaterte vilkår publiseres på nettstedet og trer i kraft fra publiseringstidspunktet, med mindre annet er angitt. Ved fortsatt bruk av nettstedet eller gjennomføring av nye bestillinger etter at endrede vilkår er publisert, anses du å ha akseptert de nye vilkårene.
Disse vilkårene reguleres av og skal tolkes i samsvar med det lovvalg som er angitt på nettstedet. Eventuelle tvister som oppstår i tilknytning til bruk av nettstedet eller kjøp av varer skal først søkes løst i minnelighet mellom partene. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for kompetent domstol i samsvar med gjeldende lovgivning.
For spørsmål om disse vilkårene, bestilling, levering, retur eller andre forhold knyttet til våre tjenester, kan du kontakte oss via vårt tilbakemeldingsskjema, Live Chat eller telefon, slik det fremgår av kontaktinformasjonen på nettstedet.